Comment réclamer une assurance après un vandalisme de voiture ?

Vandalisme voiture : définition et exemples

Le vandalisme se définit comme une action visant à dégrader ou à détruire intentionnellement un bien appartenant à autrui. Dans le cas d'une voiture, cela peut se traduire par des bris de vitres, des crevaisons, de rayures sur la carrosserie, des graffitis, un vol de pièces détachées ou un incendie.

Assurance auto et vandalisme : quelles garanties couvrent ce type de sinistre ?

La prise en charge du vandalisme par votre assurance dépend de la formule d'assurance que vous avez souscrite :

Assurance tous risques

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‍C'est la formule la plus complète qui couvre la plupart des dommages accidentels et non accidentels, y compris le vandalisme.

Assurance au tiers

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‍Elle ne prend en charge que les dommages causés aux tiers. Le vandalisme sur votre propre véhicule n'est donc pas indemnisé.

Assurance intermédiaire

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‍Ce type de formule peut inclure une option vandalisme en complément des garanties de base.

Franchise et exclusions à connaître

Même avec une assurance tous risques, il est important de prendre en compte la franchise et les exclusions contractuelles :

Franchise

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‍C'est la Certaines compagnies d'assurance proposent une option "franchise vandalisme" qui permet de réduire le montant de la franchise à payer en cas de sinistre de ce type. Cette option peut être intéressante si vous vivez dans une zone où les risques de vandalisme sont élevés.

Exclusions

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‍Certains types de vandalisme peuvent ne pas être couverts, comme les dommages causés par des émeutes ou des manifestations.

Vandalisme voiture : démarches à suivre pour obtenir une indemnisation

Déclarer le sinistre à votre assurance

La première étape à suivre après un acte de vandalisme sur votre voiture est de déclarer le sinistre à votre assurance. Vous pouvez le faire de plusieurs manières :

Par téléphone

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‍C'est la solution la plus rapide et la plus simple. Vous trouverez le numéro de téléphone de votre service sinistre sur votre contrat d'assurance ou sur le site internet de votre compagnie d'assurance.

En ligne

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‍De nombreuses compagnies d'assurance permettent de déclarer un sinistre en ligne sur leur site internet ou via leur application mobile.

Par courrier

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‍Vous pouvez également envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à votre assureur en expliquant les circonstances du sinistre et en joignant les pièces justificatives nécessaires.

Les pièces justificatives à fournir

Pour obtenir une indemnisation de votre assurance, vous devrez fournir les pièces justificatives suivantes :

Un récépissé de dépôt de plainte

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‍C'est un document indispensable qui prouve que vous avez porté plainte auprès des services de police ou de gendarmerie.

Un constat amiable de vandalisme (si possible)

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‍Ce constat, établi sur un formulaire spécifique, permet de décrire les dommages causés à votre véhicule.

Des photos des dommages

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‍Prenez des photos des dommages causés à votre véhicule de différentes angles. Ces photos seront utiles pour l'expertise de votre véhicule.

Un devis de réparation

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‍Si vous avez déjà fait établir un devis de réparation, vous pouvez le transmettre à votre assureur.

L'expertise de votre véhicule

Dans certains cas, votre assureur peut mandater un expert pour examiner votre véhicule et évaluer les dommages. L'expert vous contactera pour fixer un rendez-vous. Il est important de coopérer avec l'expert et de lui fournir toutes les informations nécessaires.

Le versement de l'indemnisation

Une fois que votre dossier a été instruit, votre assureur vous informera de sa décision et vous versera l'indemnisation si votre demande est acceptée. Le montant de l'indemnisation sera calculé en fonction de la gravité des dommages, de la valeur de votre véhicule et des garanties de votre contrat d'assurance.

Délais et recours

Le délai maximum pour déclarer un vandalisme à votre assurance est de deux jours ouvrables suivant l'acte. Si vous n'êtes pas satisfait de l'indemnisation proposée par votre assureur, vous avez le droit de la contester. Pour cela, vous devez adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à votre assureur en expliquant les motifs de votre désaccord. Vous pouvez également vous faire assister par un expert indépendant.

Conseils pour prévenir le vandalisme de votre voiture

Garez votre voiture dans un endroit éclairé et fréquenté

Le premier conseil pour limiter les risques de vandalisme est de garer votre voiture dans un endroit éclairé et fréquenté. Évitez les zones isolées ou mal éclairées, car elles sont plus propices aux actes malveillants. Privilégiez les parkings surveillés, les garages ou les emplacements de stationnement devant chez vous si cela est possible.

Si vous devez garer votre voiture dans la rue, essayez de choisir un endroit bien en vue et fréquenté par les piétons ou la circulation. Vous pouvez également vous garer près d'une caméra de surveillance ou d'un commerce ouvert tard le soir.

Installez un système d'alarme ou un antivol

Un système d'alarme ou un antivol peut dissuader les vandales de s'attaquer à votre voiture. En effet, le bruit d'une alarme peut les faire fuir, et un antivol peut rendre le vol de votre véhicule plus difficile.

Il existe différents types de systèmes d'alarme et d'antivol sur le marché. Vous pouvez choisir un système simple qui se déclenche à l'ouverture des portes ou un système plus sophistiqué qui comprend un GPS et un système d'immobilisation du moteur.

Rangez les objets de valeur dans le coffre

Ne laissez jamais d'objets de valeur visibles dans votre voiture, car cela pourrait attirer l'attention des vandales. Rangez toujours vos sacs, vos ordinateurs portables, vos GPS et autres objets de valeur dans le coffre, même si vous ne quittez votre voiture que quelques minutes.

Si vous devez transporter des objets de valeur dans l'habitacle, essayez de les cacher sous un siège ou dans la boîte à gants. Vous pouvez également utiliser un pare-soleil pour dissimuler les objets qui se trouvent sur le tableau de bord.

Entretenez régulièrement votre voiture

Une voiture en bon état est moins susceptible d'être vandalisée qu'une voiture qui semble négligée. Prenez donc soin de votre voiture en la lavant régulièrement, en réparant les bosses et les rayures, et en effectuant l'entretien mécanique nécessaire.

Une voiture propre et bien entretenue donne l'impression d'être moins attrayante pour les vandales. De plus, si votre voiture est en bon état de marche, il sera plus difficile pour les vandales de la dégrader.

Autres conseils

En plus des conseils ci-dessus, vous pouvez également prendre d'autres mesures pour limiter les risques de vandalisme sur votre voiture :

• Participez à un programme de surveillance de quartier.
• Demandez à un ami ou à un membre de votre famille de garer sa voiture dans votre allée si vous vous absentez pendant plusieurs jours.
• Faites graver le numéro de série de votre voiture sur les vitres.
• Installez des autocollants dissuasifs, comme "Cette voiture est surveillée par une alarme" ou "Attention, chien méchant".

En suivant ces conseils, vous pouvez réduire considérablement les risques de vandalisme sur votre voiture.

Indemnisation en cas de vandalisme : montant et mode de versement

Le montant de l'indemnisation que vous percevrez en cas de vandalisme dépend de plusieurs facteurs, dont :

La gravité des dommages

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‍Plus les dommages sont importants, plus l'indemnisation sera élevée. Par exemple, si votre voiture a été incendiée, vous recevrez une indemnisation plus importante que si elle a simplement eu une vitre brisée.

La valeur de votre véhicule

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‍L'indemnisation ne pourra pas dépasser la valeur de votre véhicule au moment du sinistre. Si votre voiture est âgée ou a déjà subi des accidents, sonvaleur sera moins importante et l'indemnisation sera donc moins élevée.

Les garanties de votre contrat d'assurance

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‍Certaines garanties peuvent prévoir des options d'indemnisation plus avantageuses, comme la prise en charge de la valeur à neuf du véhicule pendant une certaine période. Par exemple, si vous avez souscrit une garantie "valeur à neuf", vous recevrez le prix d'achat de votre véhicule neuf, même si celui-ci a déjà quelques années.

Voici quelques exemples concrets d'indemnisation :

Bris de vitre

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‍L'indemnisation peut varier de quelques centaines d'euros à un millier d'euros, en fonction du type de vitre et de la marque de votre véhicule.

Crevaison

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‍L'indemnisation est généralement comprise entre 50 et 100 euros par pneu crevé.

Rayures sur la carrosserie

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‍L'indemnisation dépend de l'étendue des rayures et de la qualité de la peinture. Elle peut aller de quelques centaines d'euros à plusieurs milliers d'euros.

Vol de pièces détachées

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‍L'indemnisation correspond au prix de la pièce détachée volée, plus les frais de main-d'œuvre pour la remplacer.

Incendie

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‍L'indemnisation correspond à la valeur totale de votre véhicule, déduction faite de la franchise.

Le mode de versement de l'indemnisation dépend également de votre contrat d'assurance. En général, l'indemnisation vous est versée par virement bancaire sur votre compte. Vous pouvez ensuite utiliser cet argent pour faire réparer votre véhicule ou en acheter un nouveau.

Voici quelques points importants à retenir concernant le versement de l'indemnisation :

Délai de versement

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‍Le délai de versement de l'indemnisation est généralement compris entre 15 et 30 jours après la réception de votre déclaration de sinistre.

Pièces justificatives

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‍Vous devrez fournir à votre assureur des pièces justificatives, telles que le récépissé de dépôt de plainte, les photos des dommages et les factures de réparation.

Expertise

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‍Votre assureur peut demander une expertise de votre véhicule pour évaluer les dommages.

Remboursement des frais annexes

Outre les frais de réparation de votre véhicule, votre assurance peut également prendre en charge certains frais annexes liés au vandalisme. Ces frais peuvent inclure :

Les frais de location d'un véhicule de remplacement

Si votre voiture est immobilisée suite à un acte de vandalisme, vous pouvez avoir besoin de louer un véhicule pour vous déplacer. Votre assurance peut prendre en charge tout ou partie de ces frais, selon les garanties de votre contrat.

Les frais de remorquage

Si votre voiture a été vandalisée et qu'elle ne peut plus rouler, elle devra être remorquée jusqu'à un garage. Votre assurance peut prendre en charge les frais de remorquage, à condition que le sinistre ait eu lieu dans la zone de couverture de votre contrat.

Les frais d'expertise

Si le montant des dommages est important ou si votre assureur a des doutes sur l'origine du sinistre, il peut demander une expertise. Les frais d'expertise sont généralement à la charge de l'assurance.

Les frais de nettoyage

Si l'intérieur ou l'extérieur de votre véhicule a été souillé suite à un acte de vandalisme, votre assurance peut prendre en charge les frais de nettoyage.

Les frais de perte d'usage

Si votre véhicule est immobilisé pendant une longue période suite à un acte de vandalisme, vous pouvez perdre l'usage de votre voiture. Votre assurance peut vous indemniser pour cette perte d'usage, à condition que les garanties de votre contrat le prévoient.

Conditions de prise en charge des frais annexes

Pour que votre assurance prenne en charge les frais annexes liés au vandalisme, vous devez respecter certaines conditions :

• Les frais doivent être justifiés par des factures ou des justificatifs.
• Le sinistre doit être déclaré à votre assurance dans les délais impartis.
• Les frais doivent être couverts par les garanties de votre contrat.

Conseils pour obtenir le remboursement des frais annexes

Afin d'obtenir le remboursement des frais annexes liés au vandalisme, il est important de conserver tous les justificatifs de vos dépenses, de déclarer le sinistre à votre assurance dans les plus brefs délais et de contacter votre assureur pour connaître les démarches à suivre.

Contester une indemnisation

Si vous estimez que l'indemnisation proposée par votre assurance pour le vandalisme de votre voiture est insuffisante, vous avez le droit de la contester. Voici les démarches à suivre :

Rassemblez les preuves

Avant de contester l'indemnisation, il est important de rassembler toutes les preuves qui justifient votre demande. Cela peut inclure le récépissé de dépôt de plainte, des photos des dommages, un devis de réparation ainsi que toute autre pièce justificative.

Contactez votre assureur

Dans un premier temps, essayez de régler le problème à l'amiable avec votre assureur. Contactez votre conseiller par téléphone ou par courrier et expliquez-lui les motifs de votre désaccord. Soyez précis et courtois dans vos propos.

Envoyez une lettre de contestation

Si vous ne parvenez pas à trouver un terrain d'entente avec votre assureur, vous devez lui envoyer une lettre de contestation recommandée avec accusé de réception. Dans cette lettre, doivent être mentionnés :

Un rappel des faits

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‍Expliquez brièvement les circonstances du vandalisme et la date du sinistre.

Le montant de l'indemnisation proposée

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‍Indiquez le montant que votre assurance vous propose et précisez pourquoi vous le jugez insuffisant.

Une justification de votre demande

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‍Appuyez-vous sur des éléments concrets pour étayer votre contestation. Cela peut inclure des devis de réparation de plusieurs garages, des factures prouvant la valeur de votre véhicule avant le sinistre, ou des articles de loi si vous estimez que certaines clauses de votre contrat ne sont pas respectées.

Une demande de révision

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‍Concluez votre lettre en demandant à votre assureur de revoir son offre d'indemnisation. Proposez un montant que vous estimez plus juste en fonction des pièces justificatives jointes.

Faites appel à un médiateur

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‍Si la lettre de contestation reste sans réponse ou si l'assureur maintient sa position, vous pouvez faire appel à un médiateur des assurances. Ce service gratuit et impartial tentera de trouver un accord amiable entre vous et votre assureur.

‍Saisissez la justice

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‍En dernier recours, si la médiation échoue et que vous estimez toujours que l'indemnisation proposée est injustifiée, vous pouvez saisir la justice. Un avocat spécialisé en droit des assurances pourra vous conseiller et vous accompagner dans cette démarche.

Un phénomène en augmentation : causes et conséquences

Le vandalisme sur les voitures est un phénomène en augmentation préoccupante ces dernières années. En France, les chiffres du ministère de l'Intérieur révèlent une hausse constante du nombre d'actes de vandalisme commis sur des véhicules : plus de 100 000 actes recensés en 2023, soit une augmentation de 15% par rapport à 2019.

Cette tendance inquiétante s'observe dans toutes les régions du pays, mais elle est particulièrement marquée dans les zones urbaines, notamment dans les quartiers défavorisés. Les causes de cette recrudescence sont multiples et complexes :

Facteurs socio-économiques

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‍La crise économique et la précarisation croissante d'une partie de la population peuvent expliquer en partie la montée des incivilités et des actes de violence gratuits, dont le vandalisme fait partie.

Montée des incivilités

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‍Le vandalisme automobile s'inscrit dans un contexte général d'incivilités croissantes dans la société. Le respect des biens d'autrui semble s'éroder, favorisant des comportements destructeurs et irrespectueux.

Banalisation de la violence

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‍L'exposition croissante à la violence, notamment à travers les médias et les réseaux sociaux, peut banaliser ce type de comportement et amener certains individus à agir de manière impulsive et destructrice.

Sentiment d'impunité

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‍Le sentiment d'impunité face aux actes de vandalisme peut également contribuer à leur multiplication. La difficulté d'identifier les auteurs et la faible dissuasion des sanctions encouragent certains individus à passer à l'acte.

Conséquences du vandalisme automobile

Dégâts matériels

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‍Le vandalisme occasionne des dommages matériels plus ou moins importants sur les véhicules, allant de simples rayures aux bris de vitres en passant par les incendies. Les réparations peuvent s'avérer coûteuses, surtout pour les modèles haut de gamme.

Préjudice financier

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‍Outre les frais de réparation, les victimes de vandalisme peuvent également subir un préjudice financier indirect, comme la perte de l'usage de leur véhicule pendant la durée des réparations ou une augmentation de la franchise d'assurance.

Stress et sentiment d'insécurité

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‍Le vandalisme peut également avoir un impact psychologique important sur les victimes. Se voir voler ou dégrader son véhicule peut être une expérience traumatisante qui engendre des sentiments de colère, de frustration et d'insécurité.

Atteinte à l'image de marque

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‍Pour les entreprises dont les véhicules sont vandalisés, cela peut également porter atteinte à leur image de marque et à la confiance de leurs clients.

Face à cette recrudescence du vandalisme automobile, il est important de mobiliser l'ensemble des acteurs de la société :

Pouvoirs publics

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‍Renforcement des mesures de prévention (vidéosurveillance, éclairage public, etc.) et des sanctions contre les auteurs d'actes de vandalisme.

Forces de l'ordre

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‍Augmentation des patrouilles et des contrôles dans les zones à risque.

Citoyens

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‍Vigilance et solidarité entre voisins, signalement des actes de vandalisme aux autorités.

Assureurs

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‍Proposition de garanties d'assurance adaptées et accompagnement des victimes dans leurs démarches.

En conjuguant leurs efforts, il est possible de lutter contre le vandalisme automobile et de créer un environnement plus sûr et plus respectueux pour tous.

Quelles sont les victimes les plus touchées ?

Le vandalisme automobile ne frappe pas tous les automobilistes de manière égale. En effet, certains profils sont plus exposés que d'autres à ce type de sinistre.

Les habitants des zones urbaines

Les statistiques montrent que le vandalisme est plus fréquent dans les zones urbaines, en particulier dans les quartiers défavorisés. Cela s'explique par plusieurs facteurs :

Densité de population élevée

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‍Plus il y a de monde, plus les risques de croiser des individus mal intentionnés augmentent.

Manque de places de parking

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‍Les automobilistes sont souvent obligés de garer leur voiture dans la rue, dans des endroits peu fréquentés et mal éclairés.

Sentiment d'anonymat

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‍Dans les grandes villes, les vandales se sentent plus anonymes et donc plus enclins à passer à l'acte.

Les propriétaires de véhicules haut de gamme

Les voitures de luxe et les modèles sportifs attirent souvent l'attention des vandales, soit par jalousie, soit parce qu'elles sont considérées comme des cibles plus faciles.

Valeur élevée

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‍Les dommages causés à ce type de véhicule peuvent être très importants, ce qui motive davantage les vandales.

Symbole de réussite

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‍Pour certains individus, les voitures haut de gamme représentent un symbole de réussite sociale qu'ils ont envie de dégrader.

Pièces détachées onéreuses

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‍Les vandales peuvent également être attirés par la valeur des pièces détachées de ces véhicules, qu'ils peuvent ensuite revendre au marché noir.

Les camionnettes et utilitaires

Les camionnettes et les utilitaires sont également des cibles privilégiées pour les vandales, car ils sont souvent perçus comme des véhicules plus vulnérables et moins surveillés.

Stockage de matériel

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‍Les vandales peuvent penser que ces véhicules contiennent du matériel ou des outils de valeur qu'ils peuvent voler.

Facilité d'accès

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‍Les camionnettes ont souvent des portes arrières qui ne sont pas verrouillées, ce qui facilite l'accès à l'intérieur du véhicule.

Sentiment d'impunité

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‍Les vandales peuvent se sentir plus à l'aise pour agir sur des véhicules utilitaires car ils pensent que les propriétaires sont moins susceptibles de porter plainte.

Les véhicules anciens et de collection

Les voitures anciennes et de collection sont également appréciées des vandales, car elles représentent une part de l'histoire automobile et peuvent avoir une grande valeur sentimentale pour leur propriétaire.

Rareté et valeur

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‍Ces véhicules sont souvent rares et donc plus susceptibles d'attirer l'attention des vandales.

Facilité de restauration

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‍Les pièces détachées de ces véhicules peuvent être difficiles à trouver, ce qui incite les vandales à les voler ou à les dégrader.

Symbole de passion

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‍Pour certains individus, les voitures anciennes et de collection représentent un symbole de passion qu'ils ont envie de détruire

Conclusion

Le vandalisme est un acte malveillant qui peut causer de gros dégâts à votre voiture. Heureusement, votre assurance peut vous indemniser pour ce type de sinistre à condition que vous ayez souscrit les garanties nécessaires et que vous suiviez les démarches adéquates. N'oubliez pas de prendre des précautions pour limiter les risques de vandalisme et de bien lire votre contrat d'assurance pour connaître vos droits et obligations.

FAQ

1. Quel est le délai pour déclarer un vandalisme à son assurance ?

Le délai maximum pour déclarer un vandalisme à votre assurance est de deux jours ouvrables suivant l'acte.

2. Que faire si je n'ai pas souscrit d'assurance tous risques ?

Si vous n'avez qu'une assurance au tiers, vous ne serez pas indemnisé pour le vandalisme sur votre propre véhicule. Vous pouvez toutefois envisager de souscrire une option vandalisme ou de passer à une formule tous risques.

3. Y a-t-il des aides financières pour les victimes de vandalisme automobile ?

En cas de vandalisme sur votre voiture, vous pouvez prétendre à certaines aides financières, en plus de l'indemnisation de votre assurance telles que l'aide au Fonds de garantie des victimes des agressions et des actes de terrorisme (FGAV), l'aide de votre commune et l'aide de votre employeur.

4. Combien de temps ai-je pour déclarer un vandalisme à mon assurance ?

Vous avez généralement deux jours ouvrables suivant la date de l'acte de vandalisme pour déclarer le sinistre à votre assurance. N'oubliez pas de conserver tous les documents justificatifs, comme le récépissé de dépôt de plainte et des photos des dommages.

5. Que se passe-t-il si je n'ai pas souscrit d'assurance tous risques ?

Si vous n'avez qu'une assurance au tiers, votre assurance ne prendra pas en charge les dommages causés à votre véhicule par le vandalisme. Vous devrez donc assumer les frais de réparation vous-même. Vous pouvez toutefois envisager de souscrire une option vandalisme ou de passer à une formule tous risques pour bénéficier d'une meilleure protection.