Perdre ses clés de voiture est une situation stressante et désagréable qui peut arriver à n'importe qui. Heureusement, votre assurance peut vous aider à faire face à cette situation en vous proposant différentes garanties et services d'assistance.
La première chose à faire est de déclarer la perte de vos clés de voiture à votre assureur. Vous pouvez le faire par téléphone ou en ligne. N'oubliez pas de noter le numéro de référence de votre déclaration de perte, car vous en aurez besoin pour la suite des démarches.
Ensuite, vous devez faire une déclaration de perte auprès des autorités. Vous pouvez vous rendre au commissariat de police ou à la gendarmerie de votre commune. Munissez-vous d'une pièce d'identité et du numéro de série de votre véhicule.
Faire refaire vos clés de voiture
Une fois que vous avez déclaré la perte de vos clés, vous devez faire refaire vos clés de voiture. Pour cela, vous devez vous adresser à un concessionnaire automobile ou à un serrurier automobile agréé. N'oubliez pas de présenter votre déclaration de perte à l'artisan afin qu'il puisse établir une facture justifiant les frais de remplacement.
Il existe différentes solutions pour refaire vos clés de voiture :
Obtenir un double de votre clé
C'est la solution la plus simple et la moins coûteuse. Cependant, elle n'est possible que si vous avez déjà un double de votre clé ou si votre véhicule est ancien.
Faire reprogrammer vos clés
C'est la solution la plus sûre, car elle permet d'immobiliser les anciennes clés et d'éviter qu'elles ne soient utilisées pour voler votre véhicule. Cependant, elle est également la plus coûteuse. Le prix varie en fonction de la marque et du modèle de votre véhicule.
Changer les serrures de votre véhicule (si nécessaire)
Dans certains cas, il peut être nécessaire de changer les serrures de votre véhicule, notamment si vous pensez que vos clés perdues pourraient tomber entre de mauvaises mains. Cette opération est onéreuse, mais elle peut être prise en charge par votre assurance selon les conditions de votre contrat.
Prendre en charge les frais de remorquage et de location de véhicule
Si vous n'avez pas de double de clé et que votre véhicule se trouve à votre domicile, vous devrez le faire remorquer jusqu'au concessionnaire ou au serrurier automobile. Heureusement, certaines assurances proposent une garantie "assistance" qui peut couvrir les frais de remorquage.
De plus, si les démarches pour refaire vos clés prennent du temps, vous risquez de vous retrouver sans moyen de locomotion. Là encore, la garantie "assistance" de votre assurance peut vous venir en aide en prenant en charge les frais de location d'un véhicule de courtoisie.
Clé de voiture perdue : que couvre votre assurance ?
La garantie "perte de clés"
Certaines assurances proposent une garantie spécifique pour la perte de clés de voiture. Cette garantie peut prendre en charge tout ou partie des frais liés au remplacement de vos clés et, dans certains cas, au changement des serrures de votre véhicule.
Conditions de prise en charge
Les conditions de prise en charge de la garantie "perte de clés" peuvent varier d'un assureur à l'autre. Généralement, il est nécessaire de :
Avoir souscrit à cette garantie en option.
Présenter une déclaration de perte auprès des autorités.
Justifier des frais engagés pour refaire vos clés (facture du concessionnaire ou du serrurier automobile).
Remboursement des frais de refaire vos clés
Le montant du remboursement des frais de refaire vos clés dépendra des conditions de votre contrat d'assurance. Certaines assurances plafonnent le montant pris en charge, tandis que d'autres prennent en charge la totalité des frais.
La garantie "assistance"
Même si vous n'avez pas souscrit à la garantie "perte de clés", votre assurance peut tout de même vous venir en aide grâce à la garantie "assistance". Cette garantie, souvent incluse dans les contrats d'assurance auto, propose différents services, dont :
Remorquage de votre véhicule
Si vous n'avez pas de double de clé et que votre véhicule se trouve à votre domicile, la garantie "assistance" peut prendre en charge les frais de remorquage jusqu'au concessionnaire ou au serrurier automobile.
Mise à disposition d'un véhicule de location
Si le remplacement de vos clés prend du temps, vous risquez de vous retrouver sans moyen de locomotion.
La garantie "vol"
Si votre voiture est volée peu de temps après que vous ayez déclaré la perte de vos clés, la garantie "vol" de votre assurance peut vous indemniser. Cependant, il est important de noter que la prise en charge du vol par l'assurance est soumise à certaines conditions, telles que la présence d'un système antivol homologué sur votre véhicule.
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