Vous venez de découvrir votre voiture ravagée par les flammes ? C'est un choc terrible, et les questions fusent certainement dans votre tête. Quels sont les prochains pas à franchir ? Suis-je assuré pour ce type de sinistre ? Comment vais-je pouvoir être indemnisé ? Pas de panique, nous allons faire le point ensemble sur toutes les démarches à suivre en cas d'incendie de votre véhicule.
Un incendie de voiture peut survenir à tout moment, pour diverses raisons (court-circuit, surchauffe, acte de malveillance...). Les conséquences sont souvent dramatiques : perte totale du véhicule, dommages matériels, et parfois même un traumatisme psychologique. Mais rassurez-vous, votre assurance auto est là pour vous accompagner dans cette épreuve.
Vous venez de constater que votre voiture est en feu. La première réaction est souvent le panique. Pourtant, il est essentiel de garder son calme et d'agir rapidement pour limiter les dégâts et protéger les personnes aux alentours.
Les premières actions à entreprendre
Alerter les secours
Appelez immédiatement les pompiers en composant le 18 ou le 112. Précisez l'adresse exacte où se trouve le véhicule en feu, ainsi que l'importance de l'incendie si vous pouvez l'évaluer.
Évacuer les lieux
Éloignez-vous de la voiture en feu et demandez aux autres personnes présentes de faire de même. Assurez-vous que personne ne reste à proximité.
Ne tentez pas d'éteindre le feu vous-même
Sauf si vous êtes un professionnel et que vous disposez du matériel adéquat, ne cherchez pas à maîtriser les flammes par vous-même. Vous risqueriez de vous blesser gravement.
Prévenir la police
En plus des pompiers, il est recommandé de prévenir la police pour constater les faits et dresser un procès-verbal. Ce document sera utile pour les démarches ultérieures auprès de votre assurance.
Sécuriser les lieux
Si possible, mettez en place des mesures pour sécuriser les lieux et éviter tout risque supplémentaire. Par exemple, vous pouvez installer des cônes de signalisation autour du véhicule.
Pourquoi ces actions sont-elles importantes ?
Protéger les personnes
En alertant les secours et en évacuant les lieux, vous préservez la sécurité de tous.
Limiter les dégâts
Plus les pompiers interviendront rapidement, moins les dégâts seront importants.
Faciliter les démarches administratives
Le procès-verbal de police et les témoignages permettront de reconstituer les événements et de faciliter les démarches auprès de votre assureur.
Une fois les secours intervenus et l'incendie maîtrisé, vous pourrez vous concentrer sur les démarches à suivre auprès de votre assurance.
Déclarer le sinistre à votre assurance
Une fois les premières urgences réglées et que vous avez un peu repris vos esprits, il est temps de contacter votre assureur pour déclarer le sinistre.
Pourquoi est-il important de déclarer le sinistre rapidement ?
Respect des délais contractuels
La plupart des contrats d'assurance prévoient des délais précis pour déclarer un sinistre. En cas de non-respect de ces délais, vous risquez de perdre tout ou partie de vos droits à indemnisation.
Enquête de l'assureur
Votre assureur va ouvrir un dossier et lancer une enquête pour déterminer les causes de l'incendie et évaluer les dommages. Plus vous déclarerez rapidement le sinistre, plus il sera facile pour l'expert de mener son enquête.
Comment déclarer le sinistre ?
Les modalités de déclaration varient en fonction des assureurs. Vous pouvez généralement déclarer votre sinistre :
En ligne
De nombreux assureurs proposent un espace client en ligne qui vous permet de déclarer un sinistre directement depuis votre ordinateur ou votre smartphone.
Par téléphone
Vous pouvez contacter votre assureur par téléphone pour signaler l'événement.
Par courrier recommandé avec accusé de réception
Cette méthode est plus formelle et peut être utile pour conserver une trace écrite de votre déclaration.
Quels sont les éléments à fournir à votre assureur ?
Lors de votre déclaration, vous devrez fournir à votre assureur un certain nombre d'informations, notamment :
Vos coordonnées
Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Les coordonnées du véhicule
Marque, modèle, immatriculation, numéro de châssis.
Les circonstances du sinistre
Lieu, date et heure de l'incendie, les éventuels témoins, etc.
Les documents à fournir
Votre contrat d'assurance, la carte grise du véhicule, le procès-verbal de police, les devis de réparation (si vous en avez), etc.
Le rôle de l'expert automobile
Une fois votre déclaration enregistrée, votre assureur va désigner un expert automobile pour évaluer les dommages subis par votre véhicule. L'expert procédera à une expertise contradictoire, c'est-à-dire en votre présence si vous le souhaitez. Il établira ensuite un rapport d'expertise qui servira de base au calcul de l'indemnisation.
En résumé, déclarer rapidement le sinistre à votre assurance est une étape cruciale pour obtenir une indemnisation dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à contacter votre assureur pour connaître les modalités de déclaration spécifiques à votre contrat.
Les garanties à vérifier dans votre contrat d'assurance
Pour être certain d'être indemnisé en cas d'incendie de votre véhicule, il est essentiel de vérifier les garanties incluses dans votre contrat d'assurance auto.
La garantie incendie : essentielle pour être indemnisé
La garantie incendie est la garantie la plus importante en cas de sinistre de ce type. Elle couvre les dommages matériels causés à votre véhicule par le feu, quel qu'en soit l'origine (court-circuit, surchauffe, acte de malveillance, etc.).
Les autres garanties utiles en cas de sinistre
Outre la garantie incendie, d'autres garanties peuvent compléter votre couverture et vous apporter une protection supplémentaire :
La garantie vol
Si votre véhicule a été volé et incendié, cette garantie peut vous permettre d'être indemnisé pour la perte totale du véhicule.
La garantie dommages tous accidents (DTA)
Cette garantie couvre les dommages subis par votre véhicule, quel qu'en soit l'origine, y compris les actes de vandalisme.
La garantie assistance
En cas de panne ou d'accident, cette garantie vous permet de bénéficier d'une assistance dépannage et de remorquage.
La garantie valeur à neuf
Cette garantie vous permet d'être indemnisé à la valeur d'achat de votre véhicule pendant une durée déterminée.
Pourquoi est-il important de vérifier vos garanties ?
Les garanties proposées par les assureurs peuvent varier d'un contrat à l'autre. Il est donc essentiel de prendre le temps de lire attentivement les conditions générales de votre contrat pour connaître les garanties auxquelles vous avez souscrit et les exclusions éventuelles.
En cas de doute, n'hésitez pas à contacter votre assureur pour obtenir des explications complémentaires.
Comment est calculé l'indemnité ?
Le montant de l'indemnisation que vous recevrez suite à l'incendie de votre véhicule dépendra de plusieurs facteurs, notamment :
La valeur du véhicule
L'indemnité sera généralement calculée en fonction de la valeur de remplacement de votre véhicule, c'est-à-dire sa cote à l'argus. Cette valeur est déterminée en tenant compte de l'âge du véhicule, de son kilométrage, de son état général et de ses équipements.
La franchise
Votre contrat d'assurance prévoit probablement une franchise, c'est-à-dire un montant que vous devrez avancer en cas de sinistre. Cette franchise est déduite du montant total de l'indemnisation.
La vétusté
La vétusté correspond à la dépréciation du véhicule liée à son usure. Plus votre véhicule est ancien, plus le taux de vétusté sera élevé. Ce taux est appliqué sur la valeur de remplacement du véhicule pour déterminer le montant de l'indemnisation.
Les garanties souscrites
Si vous avez souscrit des garanties complémentaires, comme la garantie valeur à neuf, le calcul de l'indemnisation peut être différent. Par exemple, avec la garantie valeur à neuf, vous serez indemnisé sur la base de la valeur d'achat de votre véhicule pendant une durée déterminée.
Les critères d'évaluation des dommages
L'expert automobile désigné par votre assureur va examiner en détail votre véhicule pour évaluer les dommages et déterminer la valeur de remplacement. Il prendra en compte les pièces endommagées ou détruites, la main-d'œuvre nécessaire pour les réparations et les éventuelles pertes de valeur du véhicule suite aux réparations.
La notion de vétusté
La vétusté est un élément important à prendre en compte dans le calcul de l'indemnisation. Elle permet de tenir compte de la dépréciation normale du véhicule liée à son utilisation. Le taux de vétusté est généralement fixé par votre assureur et peut varier en fonction de l'âge du véhicule.
En résumé, le calcul de l'indemnisation en cas d'incendie de véhicule est un processus complexe qui nécessite l'intervention d'un expert automobile. Il est donc important de bien comprendre les différents éléments qui entrent en jeu pour pouvoir discuter avec votre assureur en toute connaissance de cause.
Les démarches administratives à accomplir
Une fois les expertises réalisées et le montant de l'indemnisation déterminé, il reste quelques formalités administratives à accomplir pour finaliser le dossier.
Les documents à fournir à votre assureur
Pour mener à bien son enquête et établir le montant de votre indemnisation, votre assureur aura besoin de différents documents. Voici une liste non exhaustive :
Votre contrat d'assurance
Il est essentiel de fournir une copie de votre contrat pour vérifier les garanties souscrites et les conditions générales.
La carte grise du véhicule
Ce document permet d'identifier le véhicule sinistré.
Le procès-verbal de police
Ce document est indispensable pour attester des circonstances de l'incendie.
Les devis de réparation
Si vous avez fait établir des devis de réparation avant l'expertise, il est important de les transmettre à votre assureur.
Les factures
Si vous avez effectué des travaux de réparation avant l'expertise, conservez bien les factures.
Les photos du véhicule
Des photos de votre véhicule avant et après l'incendie peuvent être utiles pour illustrer les dommages.
Les délais à respecter
Il est important de respecter les délais impartis par votre assureur pour fournir les documents demandés. En cas de retard, votre indemnisation pourrait être retardée ou même refusée.
La réception de l'indemnisation
Une fois que votre dossier est complet, votre assureur procédera au versement de l'indemnisation. Le mode de paiement peut varier en fonction des assureurs : virement bancaire, chèque, etc.
La cession du véhicule
Si votre véhicule est déclaré une perte totale, vous devrez céder votre véhicule à votre assureur. Ce dernier se chargera de sa destruction.
En résumé, les démarches administratives à suivre après un incendie de véhicule peuvent sembler complexes, mais elles sont nécessaires pour obtenir votre indemnisation dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à solliciter l'aide de votre assureur si vous rencontrez des difficultés.
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